POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO

KELAG.PL

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1.
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych, zasady wykorzystywania plików cookies oraz innych podobnych technologii, a także prawa osób, których dane dotyczą, w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego KELAG.PL oraz usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem tego sklepu. Informacja o polityce prywatności i polityce cookies jest udostępniona również w stopce sklepu. (kelag.pl)

1.2.
Administratorem danych osobowych jest:
Ivertii Polska Bogdan Plicner
Rusko 9, 58-150 Strzegom
NIP: 8842450759
REGON: 020278671
adres e-mail: biuro@kelag.pl
telefon: 601 853 502. (kelag.pl)

1.3.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane dane są:
1.3.1. przetwarzane zgodnie z prawem,
1.3.2. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
1.3.3. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
1.3.4. przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania,
1.3.5. zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

1.4.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

1.5.
Niniejsza Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i stanowi wykonanie obowiązku informacyjnego wynikającego z RODO.

2. DANE FIRMY

2.1.
Sklep internetowy KELAG.PL prowadzony jest przez:
Ivertii Polska Bogdan Plicner. (kelag.pl)

2.2.
Adres siedziby i adres do doręczeń:
Rusko 9, 58-150 Strzegom, powiat świdnicki, woj. dolnośląskie. (kelag.pl)

2.3.
Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy:
NIP: 884-245-07-59
REGON: 020278671. (kelag.pl)

2.4.
Dane kontaktowe Administratora:
e-mail: biuro@kelag.pl
telefon: 601 853 502. (kelag.pl)

3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

3.1.
Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe Klientów, użytkowników sklepu oraz osób kontaktujących się z KELAG.pl:
3.1.1. imię i nazwisko,
3.1.2. adres dostawy,
3.1.3. adres zamieszkania lub adres prowadzenia działalności gospodarczej,
3.1.4. adres do faktury,
3.1.5. adres poczty elektronicznej,
3.1.6. numer telefonu,
3.1.7. nazwę firmy,
3.1.8. numer NIP,
3.1.9. dane dotyczące zamówień, płatności, reklamacji, zwrotów i korespondencji,
3.1.10. dane podane w formularzu kontaktowym lub podczas zakładania Konta,
3.1.11. treść wiadomości przesyłanych do sklepu,
3.1.12. dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej, takie jak adres IP, dane o urządzeniu, typ przeglądarki, system operacyjny, źródło wejścia, aktywność na stronie, identyfikatory cookies oraz dane diagnostyczne.

3.2.
Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim zostały przekazane, oraz od funkcjonalności, z których korzysta użytkownik.

3.3.
Strona kontaktowa KELAG.pl wskazuje, że sklep przyjmuje zapytania dotyczące zamówień, dostępności produktów, parametrów technicznych, części zamiennych oraz współpracy hurtowej, a formularz kontaktowy obejmuje pola takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, temat oraz wiadomość. (kelag.pl)

4. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

4.1.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień.

4.2.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
– umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
– prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4.3.
Dane osobowe mogą być przetwarzane również w następujących celach:
4.3.1. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
4.3.2. realizacji zamówienia i dostawy,
4.3.3. obsługi płatności i rozliczeń,
4.3.4. wystawienia faktury oraz dokumentów księgowych,
4.3.5. prowadzenia Konta klienta,
4.3.6. obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
4.3.7. odpowiedzi na zapytania wysyłane e-mailem, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy,
4.3.8. kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem, produktem, częściami zamiennymi lub współpracą hurtową,
4.3.9. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami,
4.3.10. prowadzenia statystyk i analiz dotyczących funkcjonowania sklepu,
4.3.11. zapewnienia bezpieczeństwa usług elektronicznych,
4.3.12. działań marketingowych i wysyłki newslettera – wyłącznie gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4.4.
W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania danych może być:
4.4.1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy,
4.4.2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego,
4.4.3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora,
4.4.4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

5. PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z ZAKUPAMI

5.1.
W związku ze złożeniem zamówienia Administrator może przetwarzać dane niezbędne do jego obsługi, w szczególności dane identyfikacyjne, adresowe, kontaktowe, dane rozliczeniowe oraz informacje o zamówionych produktach.

5.2.
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim do:
5.2.1. przyjęcia zamówienia,
5.2.2. potwierdzenia zawarcia umowy,
5.2.3. przygotowania i wysyłki towaru,
5.2.4. kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
5.2.5. wystawienia dokumentów sprzedaży,
5.2.6. rozliczenia płatności,
5.2.7. obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy.

5.3.
Jeżeli Klient dokonuje zakupu jako przedsiębiorca, Administrator może przetwarzać również dane firmowe, w tym nazwę firmy i numer NIP.

6. KONTO KLIENTA

6.1.
Założenie Konta w sklepie internetowym może wymagać podania określonych danych identyfikacyjnych i kontaktowych.

6.2.
Dane przetwarzane w ramach Konta są wykorzystywane w celu:
6.2.1. rejestracji użytkownika,
6.2.2. umożliwienia logowania do Konta,
6.2.3. zapewnienia dostępu do historii zamówień,
6.2.4. zapamiętywania preferencji użytkownika,
6.2.5. ułatwienia kolejnych zakupów.

6.3.
Podstawą prawną przetwarzania danych w związku z prowadzeniem Konta jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie technicznego zabezpieczenia i obsługi Konta również art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. FORMULARZ KONTAKTOWY, KONTAKT E-MAILOWY I TELEFONICZNY

7.1.
Administrator umożliwia kontakt za pośrednictwem adresu e-mail, telefonu oraz formularza kontaktowego. Strona kontaktowa KELAG.pl wyraźnie wskazuje adres biuro@kelag.pl, numer telefonu 601 853 502 oraz formularz kontaktowy z polami: imię i nazwisko, adres e-mail, temat i wiadomość. (kelag.pl)

7.2.
W przypadku kontaktu Administrator przetwarza dane podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:
7.2.1. imię i nazwisko,
7.2.2. adres e-mail,
7.2.3. numer telefonu,
7.2.4. dane firmy,
7.2.5. temat wiadomości,
7.2.6. treść wiadomości,
7.2.7. inne dane zawarte w korespondencji.

7.3.
Dane te przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi, prowadzenia korespondencji, przedstawienia oferty, pomocy w doborze produktu, wyjaśnienia kwestii technicznych, obsługi zamówienia albo omówienia współpracy hurtowej. Strona kontaktowa KELAG.pl wskazuje właśnie takie cele kontaktu. (kelag.pl)

7.4.
Podstawą prawną przetwarzania może być:
7.4.1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy,
7.4.2. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy kontakt odbywa się w ramach bieżącej komunikacji i obsługi zapytania.

8. NEWSLETTER I MARKETING

8.1.
Jeżeli sklep udostępnia usługę Newslettera lub inne formy komunikacji marketingowej, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji o ofercie, produktach, promocjach, nowościach lub treściach edukacyjnych.

8.2.
Podstawą przetwarzania danych w celach marketingowych może być:
8.2.1. zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
8.2.2. prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, o ile przepisy szczególne dopuszczają taki sposób komunikacji.

8.3.
Osoba, która wyraziła zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, może w każdej chwili ją wycofać.

8.4.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

9.1.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania.

9.2.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
9.2.1. firmy kurierskie i operatorzy logistyczni,
9.2.2. operatorzy płatności elektronicznych,
9.2.3. banki i instytucje płatnicze,
9.2.4. dostawcy usług IT, hostingu i utrzymania sklepu,
9.2.5. biuro księgowe,
9.2.6. podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze,
9.2.7. podmioty wspierające Administratora w obsłudze korespondencji lub działań marketingowych,
9.2.8. organy publiczne i instytucje uprawnione na podstawie przepisów prawa.

9.3.
Przekazanie danych odbywa się zawsze z poszanowaniem zasady minimalizacji danych oraz wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

10. PŁATNOŚCI I ROZLICZENIA

10.1.
W przypadku wyboru płatności elektronicznych dane osobowe mogą być przekazywane operatorom płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.

10.2.
Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kwotę płatności, identyfikator zamówienia oraz inne dane wymagane do autoryzacji, rozliczenia lub obsługi transakcji.

10.3.
Strona kontaktowa KELAG.pl zawiera również numer rachunku bankowego sklepu do obsługi płatności i zamówień. (kelag.pl)

10.4.
Administrator przetwarza także dane dotyczące płatności w zakresie wymaganym przez przepisy podatkowe i rachunkowe.

11. DOSTAWA I OBSŁUGA ZAMÓWIEŃ

11.1.
W celu dostarczenia zamówionych towarów Administrator przekazuje niezbędne dane przewoźnikom lub operatorom dostawy.

11.2.
Zakres tych danych obejmuje zwykle:
11.2.1. imię i nazwisko lub nazwę firmy,
11.2.2. adres dostawy,
11.2.3. numer telefonu,
11.2.4. adres e-mail, jeżeli jest wymagany do powiadomień o przesyłce.

11.3.
Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy sprzedaży.

12. REKLAMACJE, ZWROTY, ODSTĄPIENIA I ROSZCZENIA

12.1.
W przypadku składania reklamacji, dokonywania zwrotu, odstąpienia od umowy lub zgłaszania roszczeń Administrator przetwarza dane podane przez Klienta oraz dane związane z przebiegiem sprawy.

12.2.
Przetwarzanie to odbywa się w celu:
12.2.1. rozpatrzenia zgłoszenia,
12.2.2. prowadzenia korespondencji,
12.2.3. wykonania obowiązków prawnych,
12.2.4. obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń.

12.3.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

13. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

13.1.
Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

13.2.
W szczególności dane mogą być przechowywane:
13.2.1. przez czas trwania umowy oraz okres niezbędny do jej prawidłowego wykonania,
13.2.2. przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i rachunkowych,
13.2.3. przez okres przedawnienia roszczeń,
13.2.4. do czasu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody,
13.2.5. przez okres konieczny do wykazania zgodności działania Administratora z obowiązującymi przepisami.

13.3.
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze ich przechowywanie wynika z przepisów prawa.

14. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

14.1.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
14.1.1. dostępu do swoich danych osobowych,
14.1.2. sprostowania swoich danych,
14.1.3. usunięcia danych,
14.1.4. ograniczenia przetwarzania,
14.1.5. przenoszenia danych,
14.1.6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
14.1.7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
14.1.8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14.2.
Prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa lub z konieczności ochrony uzasadnionych interesów Administratora.

14.3.
W celu realizacji swoich praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: biuro@kelag.pl lub pisemnie na adres: Rusko 9, 58-150 Strzegom. Dane te są publikowane na stronie kontaktowej sklepu. (kelag.pl)

15. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

15.1.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach konieczne do:
15.1.1. złożenia zamówienia,
15.1.2. zawarcia i wykonania umowy,
15.1.3. wystawienia faktury,
15.1.4. założenia Konta,
15.1.5. złożenia reklamacji,
15.1.6. otrzymania odpowiedzi na wiadomość.

15.2.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej czynności może uniemożliwić wykonanie tej czynności.

16. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

16.1.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób częściowo zautomatyzowany w zakresie niezbędnym do technicznej obsługi sklepu, dopasowania podstawowych funkcji strony, analityki i działań marketingowych.

16.2.
Jeżeli Administrator stosuje profilowanie, odbywa się ono wyłącznie w granicach dozwolonych prawem i w celu poprawy jakości usług, dopasowania treści lub analizy skuteczności działań marketingowych.

16.3.
Profilowanie nie powinno prowadzić do wywoływania wobec użytkownika skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie na niego wpływać, chyba że osoba, której dane dotyczą, zostanie o tym odrębnie poinformowana, a prawo będzie na to zezwalało.

17. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

17.1.
Co do zasady Administrator dąży do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

17.2.
Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi technicznych lub usług zewnętrznych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO, w szczególności w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm legalizujący transfer danych.

18. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

18.1.
Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz inne podobne technologie, które służą prawidłowemu działaniu strony, zapewnieniu bezpieczeństwa, utrzymaniu sesji użytkownika, zapamiętywaniu preferencji, analizie ruchu oraz dopasowaniu treści.

18.2.
Na stronie KELAG.pl znajduje się informacja, że pliki cookies i pokrewne technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają dostosować ofertę do potrzeb użytkownika, a więcej informacji znajduje się w polityce prywatności. (kelag.pl)

18.3.
Pliki cookies mogą obejmować w szczególności:
18.3.1. cookies niezbędne,
18.3.2. cookies funkcjonalne,
18.3.3. cookies analityczne,
18.3.4. cookies marketingowe.

18.4.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej lub narzędzia do zarządzania zgodami, jeśli zostało udostępnione na stronie.

18.5.
Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na poprawność działania wybranych funkcji sklepu.

19. DANE TECHNICZNE I LOGI SYSTEMOWE

19.1.
Podczas korzystania ze sklepu automatycznie mogą być gromadzone dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina wizyty, odwiedzane podstrony, źródło przejścia oraz inne dane eksploatacyjne.

19.2.
Dane te są wykorzystywane w celu:
19.2.1. zapewnienia bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego,
19.2.2. wykrywania nadużyć i prób nieuprawnionego dostępu,
19.2.3. prowadzenia statystyk,
19.2.4. diagnozowania błędów,
19.2.5. poprawy funkcjonowania strony internetowej.

19.3.
Podstawą przetwarzania takich danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

20. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

20.1.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednio do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

20.2.
W szczególności Administrator zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

20.3.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności, lub podmioty przetwarzające na podstawie odpowiednich umów.

21. LINKI DO ZEWNĘTRZNYCH SERWISÓW

21.1.
Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych, w tym mediów społecznościowych lub serwisów partnerów.

21.2.
Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące w takich zewnętrznych serwisach. Zaleca się zapoznanie z politykami prywatności tych podmiotów.

21.3.
Na stronie kontaktowej KELAG.pl widoczne są odnośniki m.in. do Facebooka i YouTube. (kelag.pl)

22. DANE DZIECI

22.1.
Sklep internetowy nie jest kierowany bezpośrednio do dzieci.

22.2.
Administrator nie przetwarza świadomie danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej i – gdy jest to wymagane – zgody przedstawiciela ustawowego.

23. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

23.1.
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany sposobów płatności, dostawy, stosowanych technologii lub zakresu świadczonych usług.

23.2.
Nowa wersja Polityki Prywatności publikowana jest na stronie internetowej sklepu.

23.3.
Zmiany Polityki Prywatności nie naruszają praw nabytych osób, których dane dotyczą.

24. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

24.1.
We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych, przetwarzaniem danych, realizacją praw wynikających z RODO lub niniejszą Polityką Prywatności można kontaktować się z Administratorem:
e-mail: biuro@kelag.pl
telefon: 601 853 502
adres korespondencyjny: Rusko 9, 58-150 Strzegom. (kelag.pl)

25. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

25.1.
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie sklepu internetowego KELAG.PL.

25.2.
W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz przepisy RODO.